¿Necesitás realizar un cambio?

Contás con hasta 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar el cambio de tu artículo.

Pasado ese período, no podremos gestionarlo.

La prenda debe encontrarse en perfectas condiciones:

• sin uso
• sin manchas
• sin olores
• con sus etiquetas
• packaging originales

En caso de no cumplir con estos requisitos, el cambio podrá ser rechazado.

Los costos de envío vinculados al cambio quedan a cargo del cliente.

Para realizar el cambio, se tomará como referencia el valor abonado originalmente por la prenda, independientemente de su precio actualizado al momento de solicitarlo.

Para gestionarlo, escribinos a info@hexiavek.com.ar y te ayudaremos con el proceso :)

¿Cómo realizar un cambio?

En el Estudio

Podés acercarte personalmente al Estudio coordinando previamente por mensaje.

Por mensajería

También podés enviar el artículo mediante mensajería al Estudio, coordinándolo previamente. 

Dentro del packaging deberá incluirse la siguiente información:

• Nombre completo,
• Número de orden
• Teléfono de contacto
• Producto por el que deseas realizar el cambio
• Motivo del cambio

Si existe una diferencia de precio, podrá abonarse mediante link de pago o en efectivo.

Con envío a domicilio

También podés solicitar el cambio con envío a domicilio. 

En el mail, detallá la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de orden
• Dirección de entrega
• Teléfono de contacto
• Producto por el que deseas realizar el cambio
• Motivo del cambio

El envío se realiza mediante nuestra logística.

El nuevo artículo será despachado una vez recibido el producto original y confirmado su perfecto estado.

Condiciones importantes

Las prendas deben devolverse en estado impecable, sin señales de uso y con todos sus elementos originales.

En caso de no cumplir con las condiciones mencionadas, la marca se reserva el derecho de rechazar el cambio. El artículo será reenviado al cliente junto con la explicación correspondiente.

Cada pieza lleva tiempo, dedicación y mucho esfuerzo detrás de su proceso. Estas políticas buscan cuidar ese trabajo y ofrecer una experiencia clara, segura y transparente.

¡Gracias por ser parte! ❤️